CONDICIONES GENERALES DE USO – AIRSOFT3D.COM

1. Aceptación y disponibilidad
Al acceder a www.airsoft3d.com declara haber leído y aceptar estas Condiciones, que tienen carácter obligatorio y vinculante. Si no las acepta, debe abstenerse de utilizar el sitio web. Estas condiciones no crean relación laboral, de sociedad o franquicia entre Airsoft3d.com y los Usuarios.
El sitio web ofrece información sobre productos de airsoft y facilita su contratación 100% online.
2. Normativa aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo:
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de Consumidores
  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) sobre protección de datos
  • Ley 3/2014, de Defensa de Consumidores
Edad mínima: 18 años para adquirir réplicas. Los menores de 18 a 14 años necesitan autorización paterna/tutelar por escrito.
El acceso y uso del sitio web es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien se compromete a usarlo de forma lícita y según la buena fe.
3. Modificaciones de las Condiciones
Airsoft3d.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el sitio web y estas Condiciones. Se recomienda leerlas en cada acceso. Las condiciones vigentes serán siempre accesibles visiblemente.
4. Descripción de servicios
Airsoft3d.com es una plataforma online para la información y compra de productos de airsoft y complementos, operando 100% online sin tienda física.
5. Registro
Para comprar puede registrarse o usar la opción «invitado». Al registrarse, declara ser mayor de edad (18+) y aceptar estas Condiciones.
Credenciales: El usuario será su email y una contraseña de mínimo 5 caracteres. Es obligatorio usar contraseña segura y mantenerla confidencial. Si sospecha uso indebido, debe notificarlo inmediatamente a informacion@airsoft3d.com.
Airsoft3d.com se reserva el derecho de cancelar registros por uso no ético, ilegal o contrario a nuestros intereses.
6. Terminación
Airsoft3d.com puede interrumpir o cancelar el sitio web o servicios en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de derechos adquiridos.
7. Responsabilidades
  • Enlaces de terceros: No asumimos responsabilidad por contenidos de sitios externos.
  • Daños por uso indebido: No somos responsables de daños causados por uso ilícito o incorrecto del sitio.
  • Infracciones: No somos responsables de infracciones cometidas por usuarios que afecten a terceros.
  • Información: Los productos y servicios se ofrecen «tal cual», sin garantías de veracidad exacta, aunque nos esforzamos en mantener la información actualizada.
  • Interrupciones: No asumimos responsabilidad por interrupciones, demoras o mal funcionamiento por causas ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, ataques, fallos de terceros).
  • Datos falsos: El Usuario responde de la veracidad de sus datos. Facilitar datos falsos puede impedir la ejecución del pedido y acarrear responsabilidades legales.
8. Indemnización
El Usuario indemnizará a Airsoft3d.com por cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable.
9. Nulidad de cláusulas
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de Condiciones mantendrán su validez.
10. Notificaciones
Las comunicaciones se realizarán por email a info@airsoft3d.com o a la dirección que cada parte designe.
11. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del sitio (código, diseño, textos, imágenes) es propiedad exclusiva de Airsoft3d.com, salvo contenido de proveedores. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin consentimiento expreso.
Las marcas registradas de productos pertenecen a sus fabricantes, quienes son responsables exclusivos de su calidad y contenido.
12. Jurisdicción
Las partes se someten a los Jueces y Tribunales que correspondan
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Airsoft3d.com cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
Responsable: ISPACTIVO S.C:P
Email: info@airsoft3d.com
Finalidad: Gestionar pedidos, envíos, pagos, y enviar información sobre productos y promociones si ha consentido expresamente.
Legitimación: Ejecución del contrato de compra y consentimiento expreso para comunicaciones comerciales.
Destinatarios: Empresas de transporte, mensajería, asesoría y mantenimiento (como Encargados del Tratamiento). No cedemos datos a terceros sin su consentimiento.
Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. Para ejercerlos, contacte con info@airsoft3d.com con copia de su DNI.
Conservación: Mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
1. Campos de texto libre
Los campos libres solo recaban información para mejorar servicios. NO incluya datos sensibles (salud, ideología, religión, etc.).
2. Campos no obligatorios
Los campos marcados con (*) son obligatorios. El resto son opcionales, aunque su ausencia puede limitar la prestación de servicios.
3. Actualización de datos
El Usuario debe mantener sus datos actualizados. Airsoft3d.com no se hace responsable de incidencias por datos incorrectos o desactualizados.
4. Comunicaciones comerciales
Si se ha suscrito a boletines, recibirá información sobre ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo al email o escribiendo a info@airsoft3d.com.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Generalidades
La realización del pedido implica obligación de pago. Los pedidos se realizan únicamente a través de www.airsoft3d.com (24/7). En caso de incidencia, nos pondremos en contacto durante horario laboral (L-V, 9:00-18:00).
Todos los precios están en Euros con IVA incluido. Nos reservamos el derecho de modificar precios, pero los pedidos se facturarán según tarifas vigentes en el momento de la compra.
Podemos rechazar pedidos de usuarios con litigios o problemas de pago anteriores.
2. Obligaciones del Usuario
Al comprar, declara ser mayor de 18 años, tener capacidad para contratar y medios de pago válidos. Acepta las especificaciones del producto, entendiendo que las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente en color, tamaño o componentes según disponibilidad del fabricante.
3. Condiciones de envío
El envío se realiza tras comprobación del pago en horario laboral. Los pedidos confirmados antes de las 17:00 con todos los productos en stock se envían el mismo día laborable (L-V). Los pedidos con réplicas pueden tener límite horario más temprano por pruebas de funcionamiento.
Gastos de envío: Se calculan automáticamente antes de confirmar el pedido. El cliente asume costes por direcciones incorrectas/incompletas.
Seguimiento: Recibirá email/SMS con datos de seguimiento. Para incidencias, contacte con info@airsoft3d.com.
4. Disponibilidad de productos
Cada producto indica su disponibilidad:
  • En stock: Envío 24-48h laborables
  • Bajo pedido: Tiempo estimado en días laborables (varía según el artículo)
  • Fuera de stock: No disponible temporalmente
Los pedidos con artículos bajo pedido se procesarán de lunes a jueves hasta las 15:30h, comenzando entonces a contar el tiempo de espera.
5. Atención al cliente
Email: info@airsoft3d.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00-18:00
FORMAS DE PAGO
100% online:
  • Transferencia bancaria: Indique nombre y número de pedio. Confirmamos en 1-3 días laborables. Máximo 72h para justificar pago.
  • Tarjeta de crédito/débito: Pago seguro vía TPV virtual. Puede requerir código CES por SMS. Los datos solo se comunican al banco.
  • PayPal: Confirmación automática. Los datos solo se comunican a PayPal.
  • Bizum: Disponible en opción de pago.
  • Efectivo: Únicamente para pedidos con «Recogida en almacén» (consultar previamente).
No se aceptan contrarrembolsos ni pagos en almacén sin pedido previo.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantía Legal (3 años)
Airsoft3d.com responde de faltas de conformidad durante 3 años desde la entrega (compras desde 01/01/2022). Es necesario presentar factura original.
Cobertura:
  • Primeros 6 meses: Se presume defecto de fábrica. Recogemos sin coste (Península y Portugal) siempre que se tramite en los primeros 60 días desde recepción. Pasado este plazo, el envío al almacén corre por cuenta del cliente.
  • De 6 meses a 3 años: El cliente debe demostrar que es defecto de fabricación.
Exclusiones de garantía:
  • Desgaste normal (pulsadores, contactos, baterías, juntas tóricas)
  • Daños por uso indebido o falta de mantenimiento
  • Manipulación o alteración por el cliente
  • Productos usados/abiertos
  • Componentes internos de upgrade (solo garantía 72h si no han sido usados)
  • Baterías LiPo: 72 horas para comprobar funcionamiento. No cubren descarga completa por dejar enchufadas.
Tiempo de reparación: 2-15 días laborables (puede ampliarse si requiere envío a servicio oficial).
Servicio Técnico fuera de garantía: Ofrecemos SAT con presupuesto previo. Si el cliente no acepta el nuevo presupuesto, se devuelve el artículo sin coste.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
14 días naturales sin justificación para desistir del contrato.
Plazo: Desde la recepción del producto hasta 14 días naturales.
Ejercicio: Notificación inequívoca a info@airsoft3d.com indicando número de pedido.
Devolución: El producto debe estar en embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios.
Excepciones (Art. 103 LGDCU):
  • Productos precintados abiertos (salud/higiene)
  • Productos personalizados
  • Productos que se deterioren rápidamente
  • Packs con descuento (no se admiten devoluciones parciales)
Gastos: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Período Navideño: Pedidos del 21 noviembre al 1 enero pueden devolverse hasta el 15 de enero.
Anulación de pedidos: Sin coste hasta que el estado sea «Enviado». Si ya está enviado, el cliente asume costes de envío y devolución (aprox. 18€ máximo).
Reembolsos: Por mismo método de pago en 2-15 días laborables tras recepción y verificación.
POLÍTICA DE COOKIES
1. Definición
Cookies son archivos que se descargan en su dispositivo para mejorar la experiencia de navegación.
2. Tipos utilizadas
  • Propias: Gestión de sesión y carrito
  • De terceros: Analytics (Google), publicidad
  • De sesión: Durante la navegación
  • Persistentes: Hasta 2 años
  • Analíticas: Medir tráfico y mejorar servicios
3. Gestión
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  • Firefox: Opciones > Privacidad
  • Safari: Preferencias > Privacidad
4. Proveedores
Google Analytics: Recopila datos anónimos de navegación. Puede rechazarlos con el complemento de inhabilitación de Google. Más info: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5. Consentimiento
Al usar nuestro sitio, acepta el uso de cookies según esta política.
ENVÍOS
¿Cómo se envía?
  • Empresas de transporte profesionales (SEUR, GLS, Correos Express, etc.)
  • Embalaje reforzado para protección
  • Posibilidad de instrucciones especiales de entrega
Al recibir el paquete:
  • Revise el embalaje visiblemente
  • Si hay daños, anótelos en el albarán antes de firmar
  • Fotografíe daños en embalaje y producto
  • Reclame en 24-48h máximo (plazo del transportista)
  • Contacte inmediatamente a info@airsoft3d.com
Zonas de envío:
  • Península y Baleares: Envío estándar 24-48h
  • Portugal: Servicio disponible
  • NO enviamos a: Canarias, Ceuta, Melilla ni internacional
Incidencias de transporte:
No se aceptan reclamaciones por daños de transporte pasadas 24h desde recepción sin anotación en el albarán.